"أورانج" تصعب على المشتركين العروض!
2011-05-07
"أورانج" تصعب على المشتركين العروض!

عمون - محمد العكور - دأبت شركة (اورانج) للاتصالات في الفترة الأخيرة على تقديم عروض تصعب فيها شروط تعبئة الرصيد المجاني، إذ سبق لها وأن قدمت عرض الرصيد الإضافي المجاني (100%) لكنها تعبأ بطريقة مختلفة عن الاعتياد.

تبرير الشركة الأولي مقبول إذ أنها تقول إن هنالك من الزبائن لا يريد تعبئة رصيده ضمن العرض فلذلك تم اختيار رمز جديد وهو (122) بدلاً عن الـ (155)، لكن عوائق أخرى تعترض الزبائن متمثلة بإجراءات أخرى منها (الرد) على العرض عبر الضغط على أزرار أخرى غير المعتاد عليها المشترك ما يفقد الأمل في التعبئة عن طريق العرض فيعود الزبون ليملأ الرصيد ضمن الوصفة القديمة فيضيع عليه العرض رغم اندفاع الزبائن على شراء البطاقات من محال الخلوي وبخاصة من الفئات باهظة الثمن.

وعبر عدد من مشتركي الهاتف الخلوي من شركة الاتصالات الأردنية (اورانج) عن استيائهم من العروض التي تطرحها الشركة لعملائها, مشيرين في اتصالات بـ"عمون" إلى أن تلك العروض وهمية ولا تتم وفق إعلانات الشركة.

يشار إلى أن شركة اورانج طرحت مؤخراً عرضاً لمنتسبي القوات المسلحة "نشامى الوطن" بحيث وصل إلى المشتركين رسالة نصها : "100% رصيد مجاني على جميع الشبكات المحلية عند الشحن لغاية 7-5-2011 قيمة الشحن + الرصيد المجاني صالحة لغاية 31-5-2011، للاستفادة من العرض اضغط *122* متبوعة برقم البطاقة من 14 خانة ثم المربع ورمز الاتصال".

وأكد المشتركون أن عملية تعبئة الرصيد مختلفة عن العملية الروتينية المعتادة، وعند تطبيق المشتركين بعد شراء بطاقات إضافية للاستفادة من ذلك العرض لوحظ أن عملية الإدخال لا تتم, مشيرين إلى انه عند طلب رقم "أورانج" الخاص بخدمات المشتركين للاستفسار قد تم اخفاؤها عن طريق الرد الآلي المباشر وبحاجة إلى التفافات للوصول إلى (الزر) الذي يوصل الى موظفي الشركة.

وتساءل المشتركون عن دور هيئة تنظيم قطاع الاتصالات في مراقبة تلك الشركات وحماية المشتركين من هذه العروض.